Tài liệu cung cấp kiến thức về tổ chức, quản lý và vận hành khu nghỉ dưỡng, bao gồm quản trị dịch vụ lưu trú, nhà hàng, chăm sóc khách hàng, nhân sự, tài chính và hoạt động kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, phục vụ học tập, nghiên cứu và bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch – khách sạn.

Sáng kiến cải cách thủ tục hành chính này tập trung vào việc ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Y tế huyện Quỳ Châu. Giải pháp đề xuất sử dụng nền tảng Zalo OA và tin nhắn SMS để cải thiện đáng kể trải nghiệm của bệnh nhân. rong tương lai, giải pháp còn hướng tới tích hợp trí tuệ nhân tạo thông qua chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, nâng cao khả năng tương tác và sự hài lòng của người bệnh.

Tài liệu AI cho môi giới bất động sản cung cấp kiến thức và hướng dẫn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) vào hoạt động kinh doanh bất động sản nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho môi giới, nhân viên kinh doanh, nhà đầu tư và những ai quan tâm đến việc ứng dụng AI trong ngành bất động sản hiện đại. 

Tài liệu hướng dẫn tiết kiệm điện cho ngành điện lực Việt Nam: Tổng quan hệ thống, giải pháp tiết kiệm, kỹ năng tư vấn khách hàng, kinh nghiệm quốc tế. Bộ tài liệu này còn mở rộng các chủ đề hướng dẫn về: Sự cần thiết và các giải pháp đảm bảo an ninh năng lượng, an ninh cung cấp điện, phát triển bền vững và bảo vệ môi trường là một trong các mục tiêu dài hạn của Việt Nam sau COP 26; Vai trò của TKĐ trong đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia, an ninh cung cấp điện; Ý nghĩa, các lợi ích và giải pháp thực hiện TKĐ đối với các đối tượng khách hàng sử dụng điện lớn.

Tài liệu học tập “Thực tập Quản trị bán hàng” là học liệu hướng dẫn người học vận dụng kiến thức lý thuyết vào môi trường thực tế tại doanh nghiệp, tập trung vào hoạt động quản lý và tổ chức bán hàng. Tài liệu giúp sinh viên hiểu rõ quy trình vận hành bộ phận bán hàng, từ lập kế hoạch, triển khai đến kiểm soát và đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Tài liệu "Quản trị bán hàng" cung cấp kiến thức về bán hàng, kỹ năng bán hàng trực tiếp, xây dựng kế hoạch và tổ chức mạng lưới bán hàng. Cung cấp kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Hỗ trợ người học áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp nhằm nâng cao doanh số và hiệu quả kinh doanh.

Việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp không hề dễ dàng. Cuốn Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng sau đây sẽ giúp các nhà tuyển dụng tìm được ứng viên lý tưởng để phát triển mối quan hệ với khách hàng. Mời các bạn tham khảo tài liệu để nắm bắt nội dung chi tiết.

Cẩm nang "Bán hàng online từ A-Z hiệu quả cho người mới bắt đầu" cung cấp hướng dẫn toàn diện về quy trình kinh doanh trực tuyến, từ việc lựa chọn sản phẩm, xác định khách hàng mục tiêu đến xây dựng và phát triển kênh bán hàng. Nội dung cẩm nang trình bày các kiến thức cơ bản về marketing số, xây dựng thương hiệu cá nhân, sáng tạo nội dung bán hàng, quảng cáo trực tuyến, chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.

Tài liệu "Thực tập Quản trị bán hàng" được biên soạn, nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng thực tế về xây dựng mục tiêu, kênh phân phối, kỹ năng bán hàng và quản lý doanh số.

Báo cáo thực tập tập trung nghiên cứu và phân tích dịch vụ chăm sóc khách hàng giao nhận tại T.S, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.